החלפות והחזרות

אנחנו רוצות שתאהבו את התכשיט שלכן.

ניתן לפנות אלינו בבקשה להחלפה או החזרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין ולתנאים המפורטים להלן.

החלפה

הפריט צריך להיות מוחזר במצב תקין, ללא נזק ובמצבו המקורי ככל האפשר.

עלות משלוח לצורך החלפה:
[[להשלמה: מי משלם על משלוח החלפה / האם החלפת מידה ראשונה חינם / מחיר המשלוח]]

במקרה של פגם במוצר או טעות מצד DORIAN, עלות המשלוח לא תחול על הלקוח.

החזרה והחזר כספי

החזר כספי יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

עלות משלוח ההחזרה:
[[להשלמה: מי משלם על משלוח החזרה ומה העלות]]

דמי ביטול:
[[להשלמה: האם DORIAN מוותרת על דמי ביטול או שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בהתאם לדין]]

במקרה של מוצר פגום, אי התאמה להזמנה או טעות מצד DORIAN, לא ייגבו דמי ביטול ועלות הטיפול בהחזרה תהיה בהתאם להוראות הדין.

מוצרים בהתאמה אישית

מוצרים שיוצרו במיוחד בהתאם לדרישה אישית של הלקוח עשויים להיות כפופים למגבלות ביטול והחזרה בהתאם לדין.

התאמה אישית עשויה לכלול, לדוגמה, חריטה, שינוי עיצוב, שינוי אבן, מידה שאינה חלק מטווח המידות הסטנדרטי באתר או שינוי אחר שיוצר במיוחד עבור הלקוח.

עגילים

מטעמי היגיינה, DORIAN שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר החלפה וולונטרית של עגילים שנענדו, בכפוף לזכויות הלקוח לפי דין ובמקרה של פגם או טעות במוצר.

כרטיסי מתנה

ביטול או החזר בגין Gift Card כפופים לתנאי כרטיס המתנה ולהוראות הדין.

[[להשלמה: תנאי Gift Card — תוקף, אפשרות החזר, שימוש חלקי, שילוב קופונים וכו']]

איך פונים אלינו?

דוא"ל: [[להשלמה: אימייל שירות לקוחות]]
WhatsApp / טלפון: [[להשלמה: מספר]]

בעת פנייה מומלץ לצרף מספר הזמנה ותיאור קצר של הבקשה.